制服袖口浸染“鹭岛”晨露，当工牌倒影里盛满“鹏城”的星光，这段从地面到舱门的成长距离，是一场用汗水浇筑翅膀的无声修行。让我们聆听机场运行专业实习生的双城故事。

一、【鹭岛篇】在“鹭岛”遇见星辰

海上交通的枢纽

元翔（厦门）国际航空港股份有限公司，成立于2003年，隶属厦门翔业集团，负责厦门高崎机场运营管理，该机场自1983年通航以来，逐步发展成为中国东南沿海重要的区域性航空枢纽。

地服人的日与夜

“当其他院校实习生还在轮岗熟悉基础问询台时，我已被分配到值机核心岗——调试好自助值机设备的引导系统，使用不同航班的自助值机引导、在登机口接送飞机等。这些专业实操，在学以致用中已然成为我的工作常态，我们这群来自长沙航院的实习生，仿佛被赋予了特殊的‘通行证’。在这座城的日与夜里，我们守护着每一次起飞与降落，让地面的温度，成为天空最坚实的依托，我们比旁人更早触摸到地服工作的核心，也收获着远超预期的成长收获与绩效回馈，或许这就是母校与优质企业深度合作的意义，让我们的实习生涯，从起点就多了一份被认可的底气。           

——机场运行2202班付昱方

工作中的“小确幸”

在厦门元翔的实习时光里，最珍贵的收获是遇见了亦师亦友的往届毕业的带教学姐。初次接触值机系统时，面对多航司繁杂的操作界面，我手忙脚乱，她们却像经验老道的舵手，将系统操作拆解成清晰的步骤，一边演示、一边讲解：“这个舱单数据关联着整架飞机的行李调配，一定要仔细核对”，跟着她们的节奏实操，原本晦涩的操作流程渐渐变得明朗。

海滨城市的烟火诗意

在厦门，可以把“诗与远方”揉进日常。周末常和小伙伴搭海上地铁1号线，去集美学村看嘉庚式屋顶与摩天轮同框。最治愈的是深夜下班后，机组车师傅会绕路带我们到五缘湾大桥，指着对岸灯火说：“看，那是你们保障过的航班回家的路。”这座城的温柔，藏在八市升腾的烟火气里，刻在海上地铁与星辰同轨的浪漫中。

二、【鹏城篇】地服筑基，云端绽放

云端之上的深航力量

深圳航空有限责任公司于1992年成立，发展至今，机队规模超200架，跻身中国第五大航空公司。

尊鹏阁的臻心修炼

我的实习岗位是深圳航空地服部“尊鹏阁”，主要工作内容：

（1）准入核验‌

快速识别登机牌信息，判断是否符合贵宾厅准入规则，对不符合要求的旅客耐心解释原因。

（2）服务指引‌

实时查询航班动态，主动提醒旅客，清晰指引登机口路线。

（3）应急支持‌

遇航班延误时，按标准流程提供餐券、休息区指引；给特殊旅客老人、幼儿家庭等提

地面到云霄的成长蜕变

“在这里，我在课程实训中所学的实操技能、三字代码、对客沟通技巧等专业知识已成为肌肉记忆，我深刻体会到了‘任何时候自然体贴’的服务理念以及一线服务对乘客乘机体验的重要性。我曾协助一位独自出行的小女办理孩手续时，发现她对飞行充满焦虑，望着她担忧的小眼神，突然看清自己真正的渴望：与其目送旅客消失在廊桥尽头，不如在万米云端续写关怀。最终，我如愿以偿，在深圳航空储备乘务员招聘中，我通过了初试-初检-资格审核-测评-复试-综合评议-局方体检-培训，即将成长为一名‘准空姐’。”

— —机场运行2201班金琳玉

致后来者的云端信笺

致未来的民航追梦人：

认真对待每一堂专业课，尤其是实训课程。在日常也要严格要求自己的职业化形象，这不仅是职业素养的体现，更是未来求职的加分项。此外，要珍惜学院提供的实习平台，每个实习岗位都是通往理想的跑道。在地面服务岗位推过的每一辆行李车、引导过的每一个旅客，都在为个人成长积蓄力量，只要付出努力，终会收获意外之喜。当某天在机场或是在客舱遇见学妹，愿我们相视一笑：“看，这就是航院学子、深航人传承的温度。”

  供稿 李新悦

审稿 周涛